当双11的快递还堵在路上,当各家电商战果捷报频传,天猫好房这一名初入线上卖场的新生,如期交出了它的成绩单。
双十一期间,天猫好房在线看房超过5000万人次,累计全网曝光点击率超10亿,累计直播互动量超过7000万人次。
培养用户的习惯需要积跬步,至千里,是一点一滴的活动效应、口碑传播营造出来的。5000万人次、10亿点击率,这些数字足以说明:数千万甚至以亿计的人看到了线上买房的可能,透过各个房企的品牌展示、楼盘介绍,不乏有从未去过售楼处的潜在客户,正计算房源总价、首付比例与自己实际购买力的距离。
外界关于线上卖房是“赚吆喝”,还是真金白银做生意的讨论声音不绝于耳。当互联网购物把触角伸向“衣食住行”中的深水区——“住”,“天猫好房”想要撬动这类低频且高总价的消费品,从一开始就预见其难度。
天猫好房给了阿里、房企、购房者一个支点。
9月16日,阿里房产部门——“天猫好房”宣布开张,正式吹响不动产线上交易的号角。阿里要用平台的数字化能力,与合作伙伴一起帮房企定制房产旗舰店,打通线上线下的流程链路。
流量与真实房源的碰撞
今年双11,“天猫好房”第一次正式亮相,阿里天猫携超级流量,和中南置地互相添加对方为好友。
在互联网房产这个“新的大市场”中,阿里着手绘制一副偌大的蓝图——天猫好房未来将为开发商定制专门的房产旗舰店,把3D购技术、直播以及更多金融服务能力与房产行业结合,打通整个看房、购房的全链路,一起打造“智能售楼处”,让消费者可以在线上完成从看房、定金认购到金融服务的全过程,未来买房将会像逛天猫一样省心省力省钱。
中南置地也给出了它的诚意:从10月21日到11月11日,在中南置地旗舰店上线全国百城好房,参与天猫好房双11活动,分享百亿补贴,还提供多套优惠特价房源,重磅推出一口价特价房秒杀、全国百盘99折扣券、11.11元签约好礼券等,以实实在在的优惠反馈大众。
包括中南置地在内的超过100家房企参与这场线上营销赛场角逐,3000个楼盘让利狂欢,还有80万套优惠房源,上架房源中8成以上为住宅。
总裁直播带货,金牌福利员黄晓明开始“打工”,刘涛连抽11套房,百亿补贴用真金白银助攻消费者,中南置地也借助阿里等顶流平台推出上万套真实房源。
21天里,中南置地共实现成交总GTV(认购总额)117亿元,浏览人次超234.8万,到店人数79.7万,成交券数11586单。
谁在“淘”房?
回顾一笔笔成交订单,可以看到,天猫双11期间,一二线城市在线下单购房比例超过50%,最喜欢线上购房的TOP2城市是深圳、广州,以及南通、上海、北京、西安、杭州、南京、苏州、徐州跻身前10强,一二线城市客户用订单给线上卖房投票,珠三角、长三角的更多购房者更多分享了百亿补贴,“网购”到了心仪的房子。
当房子不被陈列在橱窗、售楼处,而在巴掌大的手机屏幕里,谁在弹指一挥间买走了一套套房子?数据显示,天猫好房的购房客户中,单身比例高达66.7%,90后比重超过42.3%,购房者平均每刷8.1次就会拿下签约好礼券、折扣券。
天猫“五折买房”甚至吸引了不少海外华人看房。其中,加拿大华人刘先生成功“捡漏”,喜提河南一处价值近4000万的厂房。据悉,该厂房位于新乡市牧野工业园区,原先属于一家电源公司,房产占地面积46116平方米。
在天猫好房项目的负责人张聪看来,打造天猫双11这个“超级IP”,是为了让用户真切感受到,在天猫能买到房、买好房,还能省钱。
作为首届双11,尽管离让消费者线上看房到认购全流程的目标仍有距离,但天猫好房很“踏实”,瞄准开发商的痛点难点——找客、蓄客,提前知道自己的潜在客户是谁、在哪、想要什么,已经离成交更进一步。
无论是特价房源,还是总裁直播、明星直播,在销售转化之外,更是房企一次难得的品牌曝光机会,更是让客户多一个机会,了解开发商所做的产品,方便客户更直接买到更便宜更优质的房子。
蓄上“弹药”双12再战
线上卖房,不止双11。
走对的路,天天都是双11.
上述林林总总的成绩数字,只是中南置地的起点。在中南置地看来,天猫好房并不仅限于营销造“节”,为了一个个节点去创造出口号、横幅和礼花,而是搭建平台、桥梁和共建生态。用一场活动,用一套套真实房源,用真实优惠回馈客户,疏通营销渠道,借力技术革新的力量,把销售成本等回馈给客户,更多投入到产品打造上,最终实现多方共赢。
拥抱互联网,创新营销渠道,用直播、旗舰店卖房等多种方式积极参与线上营销,是中南置地正探索的破题方式之一,也将成为中南置地的新常态。
长期来看,融合线上线下营销,能逐步建立起“线上推广—用户获取—案场到访—签约成交—售后维护’的销售链条,并形成客群大数据,为意向客户精准推介好产品”。
另一方面,也能为企业产品研发、改进提供数据,企业可在线上查看客户买房的各个环节和进度,积极回应、整改客户反馈意见,保持良好互动关系,效率高且利于管理信息化,后期也可大幅降低销售成本、节约人力,提高房地产企业营销效率。
“未来,买房就像逛天猫。”这是天猫好房打出的一个口号,这是阿里和房企勾画出的对未来房地产买卖的场景:客户只需要打开手机,像逛天猫一样,指尖滑动间历览全国各地、刚需刚改豪宅等各类房子。也许没有中介,没有置业顾问,客户可以自行比价,可以分享“单品”,可以任性“剁手”一键清空购物车里的多套房源。
双12,又是一场季度考,中南置地又将如何推出哪些优惠利好,玩转这场线上卖房的生意呢?
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