新浪家居《家装三人行》开播首期,上海星杰装饰有限公司董事长、创始人杨渊与德尔地面材料产业总裁姚红鹏来到节目现场,共同探讨高净值是怎样的人群,以及他们的家装需求是怎样的,围绕这个点同时探索了以星杰为代表的高端家装企业以及以德尔为代表的高端材料供应商目前在做的一些转变。

高净值人群的分类

　　星杰杨总认为从目前的客户数据上来看,星杰的客人主流是创业者,其次是新富阶层,还有一些高级知识分子。德尔地板姚总则从材料商的角度补充了一个高级管理者的合伙人。

高净值人群偏爱的装修风

　　星杰杨总提到,中国已经从消费者的审美眼光和需求各方面都发生了非常大的变化。原有的一批高净值人群在家居装修过程中赋予的内容更多的是追求价值、存在感,装修房子过度追求奢华。而80、70后更多的偏向生活,越来越理性,无论在材质的选用上面,更希望的是低奢,看上去简单,但是很有品质。90后则喜欢把住宅装修变成自我的表达。

　　德尔地板姚总通过销售过程中数据的分析总结了几个比较明确的标签:第一个是消费者的独立思考能力;第二个是遵从自己的意愿,第三个是关注价值的内涵,另外希望得到一种有感知的服务。

整装标准化动作和个性化之间的融合

　　星杰杨总提到,星杰主要以做个性化定制为主,设计师的意见很重要。企业有品牌,有品控,有责任兜底,设计师有专业,两者之间一组合,客户就可以做决定。

　　另外在普通大众中,现在比较流行的模式是家居家装企业把品类做了选择后再做集合。用产品组合面对消费者,而设计师作为一个陪伴方,满足客户的基本需求。

作为供应商如何配合装企做高端整装

　　姚总认为不管是整装还是个人,希望呈现一个美的方案,即便集成的时候也需要做一个好的集成。希望能花钱花的值得。企业需要重构效率,并且定位由原来的制造商向服务商转型。

家装企业实现低碳所面临的挑战

　　杨总认为目前大部分的客户在节能减排方面的意识还没那么强烈。做企业一定要为消费者着想,不关注客户价值企业就无法生存。企业要把经营的理念转型到为客户和员工同时创造价值,具备社会公益性的功能。到了第三阶段中国才会进入更深层次的低碳、环保的文明阶层。这是企业正在思考的跨越阶段,但是行动上还需要时间。

　　姚总从生产制造企业的角度提出几个明确的认知。第一,这个趋势势不可挡。第二,这个趋势紧迫性会越来越紧。第三,企业最终的发展要想实行可持续,一定要与消费者和谐相处,和员工、股东以及整个社会环境和谐相处。第四,国家下一步要实现双碳,优先次序上来说,首先是实体制造型企业。

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